RU UA

Гарантия и возврат

Мебель по гарантии: как вернуть

В мебельном интернет-магазине «Мебелис» предоставляется гарантия на товар. Для того, чтобы в полной мере воспользоваться гарантийным обязательством от производителя, необходимо прибегнуть к услугам специалиста компании по сборке мебели. Право на пользование гарантией утрачивается в случае несвоевременной проверки целостности и комплектации товара (через 3 и более дней после покупки).

В каких случаях гарантия не действует?

Существует определенный перечень неисправностей, на которые заявленные гарантийные обязательства не распространяются в таких случаях:

· естественного износа во время эксплуатации;

· механических повреждений, нанесенных потребителем;

· поломок, связанных с несоблюдением правил эксплуатации;

· неисправности, возникшие вследствие стихийных бедствий или природных явлений;

· дефектов, полученных в результате небрежного использования изделия под воздействием повышенных температур, влажности, запыленности и т.д.

На мебельные изделия, собранные самостоятельно, гарантийные обязательства не распространяются. Гарантийное обслуживание, установленное производителем, осуществляется в течение двух месяцев с момента покупки.

Условия обслуживания

При наступлении гарантийного случая, когда поломка возникает не по вине покупателя, все действия, связанные с ремонтом или заменой мебели, производятся за счет потребителя. Сюда относятся расходы на транспортировку товара на склад продавца или изготовителя, повторной сборки и т.д. В случае любых вопросов касательно качества товара, неполной комплектации, следует связаться с менеджером, но не позднее, чем в трехдневный срок.

Как обменять товар или вернуть деньги?

Приобретенный товар, согласно правам потребителя, возвращается или обменивается в течение 14 дней в том случае, если товар остается абсолютно новым. Это значит, что он не использовался, все материалы остались без царапин, сколов, потертостей, каких-либо других механических повреждений. Только полная сохранность товарного вида мебели, ее комплектации, сохраненная целостность упаковки, всех ее компонентов, ярлыков, инструкции, заводской маркировки дают право на возврат или обмен мебели в течение двух недель. Обязательным условием при возврате является наличие товарного чека или накладной. Деньги возвращаются исключительно по предъявлению паспорта. Процесс возврата может затянуться сроком до 7 дней, если в кассе на момент сделки не окажется нужной суммы.

Возврату не подлежат

Есть категория товаров, не подлежащих возврату. Например, мебель, изготовленная по индивидуальным меркам под заказ покупателя, уцененный товар, матрасы, которые побывали в употреблении, упаковка которых не сохранена.

6LdsbBEUAAAAAGHxT859fnxrdijCJgjpanxYiws4